Urban Trend Fashion – Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Gültig ab: 2. Februar 2025

Bei Urban Trend Fashion möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgabe- und Umtauschrecht, damit Ihr Einkauf reibungslos und angenehm verläuft.

Rückgabe und Umtausch

Rückgabeberechtigung:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.
• Aus hygienischen Gründen sind Bodys, Dessous, Bademode, Ohrringe und Schlussverkaufsartikel vom Umtausch ausgeschlossen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Rücksendung anfordern: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter [Ihre E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Rücksendegenehmigung: Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendeung.
3. Versenden Sie Ihren Artikel: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
4. Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Börsen:

• Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, leiten Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Umtauschantrag ein.
• Der Umtausch erfolgt je nach Lagerverfügbarkeit.
• Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, wird Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift angeboten.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos und wir werden für einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung einschließlich der Versandkosten sorgen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Schlussverkauf oder Restpostenartikel
• Geschenkkarten
• Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
• Artikel ohne Originaletiketten und -verpackung

Rückversand

• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
• Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung .

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 5-7 Werktage . Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
• Wenn Sie weiterhin Bedenken haben, kontaktieren Sie uns unter urbancollective@gmx.com

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an unser Kundensupportteam wenden:
📧urbancollective@gmx.com
📍 Urban Trend Fashion – Kanada